日前，贵溪市花园街道花园社区干部郑文英在钓鱼滩村小组开展“三百行动”上户走访中，发现有老人跌坐在路中央，衣裤满是泥沙，拐杖也被甩在一旁。

　　郑文英见状，立刻小跑上前，单膝跪地，轻轻扶住老人的肩膀，关切问道：“员发伯伯，您这是咋啦？身体哪儿不舒服呀？”仔细查看后，发现老人右手掌心大片擦伤，鲜血渗出，下巴处也淤青一片。

　　郑文英迅速联系老人家属，在等待家属赶来的这段时间里，她一直紧紧握着老人的手，轻声细语地安慰着，努力平复老人紧张的情绪。老人的老伴叶阿姨匆匆赶到现场，眼眶泛红，哽咽着说：“我家老伴患有阿尔茨海默病，老是趁人不注意就自己跑出去溜达，多亏了你们这些社区干部帮忙照顾，太谢谢了。”

　　众人一同小心翼翼地搀扶老人回家，郑文英找来碘附棉签，一边用方言温柔安抚：“伯伯，伤口得清理干净，您稍微忍一忍，马上就好哈。”随后，她又联系社区卫生室医生，详细说明老人伤情。得知老人暂无大碍，无需送医后，郑文英才放心离开。郑文英用实际行动，生动诠释了基层工作者的担当与温情。