“警察同志，我家孙女身份证快到期了，因为行动不方便，不能到现场办理，这可怎么办？”近日，贵溪市鸿塘派出所综合服务窗口接到徐先生求助。

　　经民警了解，徐先生的孙女今年36岁，是残疾人，完全丧失了生活自理能力，一直住在家里，身份证即将到期。其家属在为其办理低保、医保等手续时非常不便，因此想办新证，但很不方便。在了解到徐先生的实际困难后，民警与徐先生约好了上门办证的时间，决定上门为其提供身份证办理服务。

　　“来来来，看这里，不着急，我们多拍几张选一下。”因和徐先生孙女沟通困难，鸿塘派出所民辅警上门后，多次调整拍摄角度，经过反复拍照，最终为徐先生的孙女成功采集了照片，之后快速递交了身份证更换业务申请，考虑到徐先生家里的生活条件困难，民警也自掏腰包帮徐先生支付了办理身份证的相关费用。

　　对民警主动上门服务，徐先生表示了诚挚感谢。为了减少群众周折，证件制发后，派出所民警也会将身份证件第一时间送交到其家属的手中。