他是调解事故纠纷的“勤务兵”，群众有烦心事，他都热情服务；从警15年来，他始终牢记并努力践行全心全意为人民服务的宗旨，实实在在为群众办实事、办好事。他就是鹰潭市公安局交警支队直属大队事故处理中队辅警吴仟。

　　因工作能力突出，吴仟连续11年获评鹰潭市公安交管系统先进辅警。近年来，吴仟还先后获得“先进个人”“先锋人物”等称号。

　　耐心劝导促和解

　　作为一名事故处理岗辅警，吴仟善于在沟通中化解矛盾，在谈话中体现法理和人情，经他调解的事故矛盾纠纷，不少当事人都夸赞他业务能力出色，是矛盾调解能手。

　　2月28日下午，事故处理中队安排了三场事故调解，但因部分当事人提前抵达，一些当事人被引导至吴仟所在的办公室稍作等待。其间，在事故双方现场沟通中，吴仟“被动”参与事故调解。

　　吴仟不断安抚双方情绪，了解各方情况。原来，2月15日7时许，何某某驾驶一辆小车在鹰潭市信江新区信江北大道与潘龙大道交叉路口与朱某某驾驶的电动自行车发生碰撞，造成朱某某受伤及两车受损的交通事故。在厘清了双方因事故赔偿事宜引发的矛盾后，吴仟让双方分别站在对方角度思考，心平气和地讨论双方在事故中出现的赔偿问题。随后，经过吴仟和主办民警的耐心劝导，打消了双方的顾虑，促使双方达成和解。

　　几天后，朱某某的家属特意制作了两面锦旗，分别送到成功化解矛盾纠纷的吴仟和案件主办民警手中，以表感激之情。

　　朱某某的妻子表示：“我丈夫在事故中全身多处骨折，一直为医疗费和后续赔偿忧心，通过民警的耐心调解，我们达成了赔偿协议，我丈夫也放下了心理包袱。”

　　热心帮助百姓

　　获赞事关老百姓切身利益的事，吴仟也毫不犹豫地热心帮助，尽全力为老百姓争取。

　　2023年7月初，吴仟了解到，吴师傅曾于两年前发生一起交通事故，导致其腿部粉碎性骨折。当时吴师傅考虑到肇事方侯某家庭困难，便与对方私下签订了协议，自行协商处理。但吴师傅没想到的是，肇事方事后拒不履行协议内容，两年来医疗费用分文未赔付。

　　得知情况后，吴仟回到中队立即着手梳理事故信息，厘清事故原委。经了解，由于吴师傅当年与侯某是自行协商结案，如果只通过手中的材料，难以支撑案件的调解。为确定案件事实，吴仟详细翻阅了当年的工作记录，向接案处民警了解案件细节，并找到肇事方及其儿子，进一步印证案件事实。

　　最终，经过诉讼，吴师傅得到了法院判决书，由肇事方侯某赔偿其事故伤残损失5万元。

　　为感谢事故处理中队对其的帮助，同年7月7日，吴师傅书写了一封红色感谢信，专程带着锦旗感谢吴仟，不停称赞其热情的服务态度和专业的工作能力。

　　摸排调查除隐患

　　一场交通事故，可能是财产损失，也可能是人员伤亡。为降低辖区事故发生率，吴仟一有空，就忙着制作交通事故警情日台账、周分析报告、月研判报告，从交通事故的时间、地点、人员、车辆、道路、天气、损害程度、交通违法等因素中深挖事故源头。同时，吴仟回访当事人、走访现场，通过对事故高发点的静动态观察，深度挖掘人、车、路之间的矛盾触发点，并不断思考案件诱发原因、当事人的思想主因等，通过相互印证，不断延伸，找到事故根源。

　　据统计，根据摸排调查，吴仟给当地事故预防提供了大量数据，梳理了各种防控要点，并针对各要点与直属大队领导上报分析后，优化调整了路口设计、交通设施、标志标线等20余处，有力促进了道路交通安全隐患源头治理，使当地交通事故伤亡率实现平稳下降。