“您好，您是社区的网格员吗？我是上清宫路步行街5栋的住户，我家的房子漏水了，需要你们协调解决一下。”接到群众反映的诉求后，月湖区百佳城社区网格员把诉求详细记录在《民情日记》本上并立即前往现场了解情况，在了解情况过程中吴女士情绪非常激动，由于是刚刚装修不久的房子，赶上正是汛期，她所居住的室内出现外面下大雨，里面下小雨的现象。

　　虽然查找到了漏水原因，但由于与楼上业主意见不一产生了矛盾，为了让双方能够坐下来商讨解决方案，社区党支部书记把他们邀请到社区“红色驿站”，一方面安抚吴女士的情绪，另一方面将问题摊开来摆到台面上协调解决，经过一番引导协商，双方终于达成一致将问题解决。

　　近年来，月湖区交通街道百佳城社区党支部坚持党建引领网格化服务管理，以“政治、法治、德治、自治和智治”的“五治”融合为抓手，充分依托“红色驿站”将基层党建工作融入常态服务，通过搭建“党群协商、民生圆桌、邻里帮帮团”等议事平台和126工作法，整合挂点单位、辖区单位、物业(业委会)等资源优势，充分调动网格内各种资源力量，实现了渠道畅通、有效联动，社区居民有话有地方说，有事能找到人办，有难有人主动帮，基本实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　通过“红色驿站+暖服务”“红色驿站+微治理”的思路，让“群众点单、支部领单”，实现“群众需要”与“党员所能”无缝对接，并积极推行“民情日记”，让民生跟着民声走，让民意诉求解决在家门口，切实提升群众满意度，提升了网格化管理有效性和服务针对性，共计协调解决群众反映的诉求350余件。

　　通过“小驿站”撬动“大民生”架起了党群“连心桥”，助力创建幸福和谐美好社区。