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工行鹰潭分行积极落实“放管服”改革
2020-11-16 10:48:21    来源:大江网鹰潭频道
编辑:肖文忠    作者:王静
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  大江网/鹰潭头条客户端讯 王静报道:为深化“放管服”改革,坚持稳妥性落实“放”、高标准强化“管”、高质效提升“服”,工行鹰潭分行扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务,全面实施对公业务运营流程优化,持续加强单位银行账户体系建设,高质量推进“放管服”改革。

  严格落实首问负责制,提高网点服务水平。工行鹰潭分行要求各支行网点等对外营业机构在日常服务工作中,把解决客户办理业务过程的堵点事项作为重点工作来抓,着力解决“窗口授权不充分,客户办事来回跑”等业务痛点问题。实行首问负责制,不得推诿客户,不得推卸责任,碰到疑难业务先向主管汇报,再向上级行汇报,符合“特事特办”或“特殊场景”的,在依法合规的前提下,为客户提供上门服务。

  加快推进社会保障卡应用推广,认真做好惠民惠农财政补贴资金“一卡通”发放试点工作。在办理过程中,工行鹰潭分行结合落实“放管服”改革,为广大群众提供办事“一次不跑”或“只跑一次”的金融服务,及时部署、精心组织各网点快速承接,配备专门机具,加设专柜窗口,集中时间和人员,提高服务效率,应对办卡启用人潮,实现了社保卡的有序启用。目前,该行已累计发行社保卡30.37万张,通过惠民惠农发放20.29万张,专业周到的服务受到各级社保管理机构及余江区政府的高度赞扬,也得到相关媒体表扬。

  贯彻落实工作精神,切实提高开户效率。为切实提升小微企业开户服务质量,该行设立对公开户服务专柜,专人办理,开通小微企业开户绿色通道,并充分发挥工行电子渠道优势,通过网上银行、手机银行、自助设备等渠道积极推广开户预约,加快小微企业开户办理速度,提升对公账户服务水平。通过拓展线上线下联动对接的对公账户业务应用场景,全面推广应用企业手机银行“工银账户通”,实现新注册企业银行账户开立、变更、注销流程的进一步精简。为切实提升优化企业开户服务,推动改善营商环境,工行鹰潭分行多措并举开展优化企业开户服务流程的推广和督导,加大企业开户服务宣传,提升客户认知度和满意度,落实好企业开户便利度、风险防控力不减,优化企业账户服务、账户管理要加强的“两个不减,两个加强”要求。

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