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八旬老人出行难 鹰潭“云清”预约暖旅途
大江网鹰潭频道   2014-02-20 16:32

  2月16日早上6时许,“云清”服务队的工作人员早早地推着轮椅守候在站台,等待着从广州方向开来的K794次列车。

  时间退回到2月4日早上,客运支部书记刘静珍接到由12306网站打过来的电话,一名林姓女士通过该网站向鹰潭车站预约服务。

  原来,林女士带着83岁的母亲陈月英由广州返回福建邵武,需要在鹰潭站中转。然而在出站中转这一问题上愁坏了林女士,母亲年纪大了且腿部有残疾,完全没办法靠自己行走,单靠林女士自己无法将母亲送出站。刘书记在了解详情后,立即安排晚班和白班的“云清”服务队长做好接送、中转工作。

  早上6点30分,“云清”服务队的工作人员在接到陈月英老人后把老人送到候车室休息,为老人端来热茶驱走路途中的寒冷和疲倦。中午K45次列车报点,“云清”服务队的工作人员把老人送过地道,众人合力干劲足,把陈月英老人抬上站台,顺利地送上了K45次列车九号车厢。临上车前,老人激动地抓着“云清”工作人员的手说道:“太谢谢你们了,我老婆子从来没享受过这么好的服务,真是太感谢了!”

编辑: 方雪
来源: 鹰潭日报
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