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强降雨致部分列车无法运行 鹰潭车站90后女售票领班带家属加班退票
2019-06-10 15:09:45    来源:中国江西网鹰潭频道
编辑:冯训太    作者:张坤茹、申蕙
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周玉清

周玉清的女儿“萱萱”

  中国江西网鹰潭讯 张坤茹、记者申蕙报道:“由于受到强降雨影响,现在列车暂时无法运行,我帮您把这张票退掉,票款会在48小时内原价原路返回您支付的微信账户。”6月7日早上,鹰潭火车站售票处异常“热闹”, 90后的湘妹子周玉清作为售票领班,正在熟练地帮助旅客办理退票业务。而在她身后的间休室里,她两岁的女儿萱萱正安安静静的坐在凳子上看着动画片,等待着妈妈下班。

  6月6日,暴雨导致沪昆铁路湖沿至新塘边区间发生严重水害,为确保旅客安全,该区间进行了封锁,抢修人员全力以赴,沿线车站都组成了应急小分队,鹰潭火车站售票处也组织休班人员增开窗口帮助旅客退票改签。当晚,周玉清的丈夫和周玉清的公公在接到消息后便立刻离开家,投身到防洪和上饶区间抢险的工作中,一夜未归。7日清晨,正在休班的周玉清也接到了需要加班的电话,可是当天婆婆有事,家里没有人照顾萱萱,这让周玉清犯了难。不少同事已经连续工作了14个小时,而大厅里排队退票的旅客越来越多,心急如焚的周玉清狠了狠心,抱起了正在熟睡的萱萱就出了门。

  

加开退票窗口

购票大厅

  天灾无法预知,但是心齐可让回家的路更快畅通,在这个端午节,为了旅客可以尽快的回家与家人团聚,鹰潭车站客运车间售票班组的十多名职工都自愿放弃了休息时间,加开退票窗口,连续奋战,端午节假期共计退票4000余张。

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