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省市场监管局发布消费提示 网购注意留存聊天付款等记录
2019-03-13 10:13:59    来源:中国江西网-江南都市报
编辑:肖文忠    作者:章娜 欧阳梦婷
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  截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.10亿,手机网络购物用户规模达5.92亿。这些数据表明,网络购物已深入百姓的日常生活,成为重要的消费方式。但网络交易中的许多违法行为仍在侵害消费者权益,在“3.15”国际消费者权益日来临前夕,江西省市场监管局发布网购消费提示。

  文/江南都市报全媒体记者章娜 实习生欧阳梦婷

   省市场监管局网购消费提示

  一、选平台

  在网购时尽量选择正规的、成规模的交易平台,大型的平台在商品品质、投诉维权、售后退款等方面会有更好的保障。不要轻易登录陌生网站或APP,避免点击不明链接。

  二、查资质

  《电商法》规定,包括微商在内的网商应当依法办理营业执照,并在首页醒目位置公示信息。所以在网购的时候可以先查看店铺的营业执照信息。同时,如销售食品、药品等商品的行政许可也应该展示在网店中,产品的检验报告、商家的生产经营资质也能帮助你更好地进行选择。另外,买东西的话,可能同样一件物品价格不同。可以去比对下,一般选择品牌旗舰店或平台自营店是比较放心的。

  三、看评价

  先看自己选择交易的店铺的动态评分,包括店铺服务物流等,呈橘色的就是相对比较好的。另外,部分商家会选择找人人为去刷商品的评价,所以我们可以选择看看商品的差评。差评里面的内容更能真实地反映商品的实际情况。

  四、问大家

  部分平台在商品页面中设置了询问专栏,就是找买过的人咨询下商品的好坏。这些信息一般是比较真实的,借鉴参考的意义更大。

  五、多询问

  在购买之前和商家要多进行沟通,详细了解实物是否和图片一样,询问退换货的流程,问清楚售后服务等内容。因为,网购接触不到实物,有一定的风险。我们只能在购买之前问清楚后,才可站在主动的位置上。

  六、重维权

  消费者购物时应索要发票等票据,也应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据,在收到商品时应注意验货,查看商品是否有破损,是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。如发生消费纠纷,可及时联系卖家处理,如未能解决,可向网购平台投诉;如果不能得到满意结果,可向工商、市场监管部门投诉或举报;必要时,可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。

   ◎2018年江西省辖区内网络商品交易概况

  网络商品交易活跃,交易主体数量增加,辖区内网络交易主体占全省网络商品交易主体总量的比例由去年同期的0.50%增加到0.59%,占比增加0.09%。与2017年相比,2018年,辖区内网络商品交易主体增加405家,同比增长21.16%。

   ◎2018年江西省辖区内网络交易平台注册资本分布

  注册资本100万至300万元的企业占40.89%注册资本100万元以下的企业占20.35%注册资本1000万至5000万元的企业占17.86%

   ◎2018年江西省辖区外网络商品交易概况

  2018年,我省辖区外网络商品交易主体数量总计390917家,与2017年相比增加9371家。

  九江市辖区外平台店铺增加最多,为4986家,同比增14.08%;

  南昌市辖区外平台店铺增加数居第二位,为2538家,同比增2.58%;

  新余市辖区外平台店铺增加数居第三位,为1915家,同比增24.58%。

   ◎2018“网剑行动”成果

  截至2018年11月底,共网上检查网站、网店46409个次,实地检查网站、网店经营者5500个次,检查电子商务产品生产加工单位511家次,督促网络交易平台删除违法商品信息3759条,责令整改网站348个次,已提请关闭网站238个次,已责令停止平台服务的网店18个次,查处网络市场违法案件422件,罚没款8021.31万元。

   本报3种维权投诉途径

  如果你在消费时遇到了烦心事,可以直接与我们取得联系,本报3种维权途径继续为你保持畅通。

  1.热线

  ●本报3·15消费维权行动总热线(受理各类投诉):

  0791-86849110

  ●房产、家装、汽车领域维权热线:

  13870860600

  ●金融(保险、银行、理财)领域维权热线:

  15979139539

  ●餐饮酒店、旅游领域维权热线:

  13694882273

  ●教育咨询类维权热线:

  15870032822

  ●医疗、食品安全领域维权热线:

  13576099219

  ●大型商超领域维权热线:

  18179138452

  ●美容美发、文体娱乐领域维权热线:

  18702510294

  ●电子商务平台领域(网购、微商)维权热线:

  18379172282

  2.微博

  登录新浪微博@江南都市报,别忘了留下你的联系方式。

  3.微信

  添加关注江南都市报微信公众号(微信号:jndsb123),在对话框中输入维权线索,前面注明“维权”或“报料”字样。

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