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鹰潭站“微信英语角”助力外籍旅客顺利出行(图)
2019-02-01 10:17:41    来源:中国江西网鹰潭频道
编辑:吴温火    作者:张华 张坤茹 申蕙
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  中国江西网鹰潭讯 张华 张坤茹、记者申蕙报道:25日晚,一位外籍旅客急匆匆地跑到候车室工作人员服务台咨询,为迟迟等不到要乘坐的列车而焦急万分。

  据了解,这名来自卢旺达的外籍旅客想要乘坐到宁波方向去的k1076次列车,但是已经开走半个多小时了。王妍用英文与其交流后得知,该外籍旅客并不会中文,候车的时候又没有注意到广播和显示牌,所以错过了这趟车。而由于当日24时前,去往宁波的车次已经没有车票可以改签,值班主任徐照华和王研便一起带着这名旅客来到了售票处,王研在和他沟通后帮他重新购买了早上7点的k210次至宁波的车票。

  购票完后,徐照华仍不放心,又一路带着该旅客回到候车室候车。并交代检票员要提醒这位来自卢旺达的小伙按时乘车。王研也用英语和这名外籍旅客再三强调不要走远,到了时间会有工作人员提醒他上车。据悉,“微信英语角”是鹰潭站“云清”服务中的一项特色服务。“云清”服务队队员们利用休息时间会在微信群里交流一些客运常用短句,平时碰见英语好文也会发在群里,用来提高自身的英语口语水平。自创办以来,已经为数十名外籍旅客顺利出行提供了良好的服务。

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