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正品行货 买来“变身”水货手机
2016-03-15 14:50:45    来源:赣东都市报
编辑:潘丹丹    作者:
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  花了行货手机的价格买来的却是水货手机。市民万女士遭遇了一件烦心事,购买时商家明明告知是“正品行货”,购买后经朋友提醒,发现该手机外壳包装说明都是英文标注,且没有生产日期,怀疑是水货。同商家交涉无果后,焦灼的万女士来到鹰潭市市场监督管理局12315中心投诉。

  接到投诉后,执法人员随即介入调查,联系该品牌鹰潭售后点,证实该手机为水货。经调查,确认万女士所购手机属“非正品行货”,是其店内员工的个人行为,系商家疏于管理造成的。执法人员指出:江西省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十九条:“经营者聘用的工作人员在提供商品或者服务时对商品或者服务的介绍、承诺,以及对消费者询问、投诉的答复,视为经营者的行为。”

  双方最终达成和解:商家退回万女士购机款,并补偿万女士2500元。市场监管部门对商家经营中存在的问题进行了行政约谈。

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